Na BRINDE CRIATIVO, nosso objetivo é entregar produtos exclusivos e de alta qualidade. Por se tratarem de itens personalizados (produzidos sob demanda com artes, nomes ou logotipos específicos), seguimos diretrizes baseadas no Código de Defesa do Consumidor, adaptadas à natureza do serviço.
A troca ou devolução só será efetuada em caso de:
Defeito de Fabricação: Falhas no material ou problemas técnicos na produção do brinde.
Erro de Personalização: Caso o produto entregue esteja em desacordo com a arte final aprovada pelo cliente (erros de digitação ou imagem diferentes do aprovado).
O cliente deve comunicar qualquer irregularidade no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a avaliação, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para [ 85 9 8557-5141 ].
Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro identificado.
Nossa equipe analisará o caso em até [ 7 ] dias úteis.
Confirmado o defeito de fabricação ou erro por nossa parte, o cliente poderá optar por:
Substituição do Produto: Produção e envio de um novo item idêntico, sem custos adicionais.
Crédito na Loja: Cupom de desconto no valor do item defeituoso para compras futuras.
Estorno do Valor: Devolução do valor pago referente ao item com defeito.
Variações leves de tonalidade (cores podem variar entre a tela do monitor/celular e a impressão física).
Mau uso, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto do brinde.
Erros em artes ou textos que foram aprovados previamente pelo cliente via layout.
